Необычные подарки оптом №1
в России с доставкой в регионы
Онлайн чат
консультация
Наша группа ВКонтакте Инстаграмм компании НоваОпт написать ватсап Скайп НоваОпт
Минимальная сумма
заказа от 7000 руб.

Авторизация

Возврат товара и претензии по качеству

Если полученный Вами товар содержит брак или деффекты, мы можем обменять его на аналогичный товар, либо вернуть деньги. Браком признаются изделия, имеющие явно выделенные внешние повреждения, или внутренние повреждения и неисправности, из-за которых устройство или сам товар не может правильно работать. 

Необходимо заполнить анкету (скачать файл .xls) и вложить в посылку, которую нужно выслать по почте РФ (адрес уточняйте у менеджера).

Чек от посылки необходимо отсканировать и выслать по электронной почте, стоимость доставки мы оплатим Вам по этому чеку и по нему же сможем отслеживать статус доставки. При отправки ТК доставка осуществляется за Ваш счет, поэтому лучше высылать почтой РФ (обычной почтой, без объявленной ценности, не 1-м классом). При отправки 1-м классом, объявленной ценности, отправки ТК - доставка осуществляется за Ваш счет.  

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней после получения посылки. Для ускорения возврата, необходимо сделать фотографии, описание проблемы и выслать отсканированную анкету на pretenzia-novaopt@mail.ru

Все вопросы по возврату брака обращаться исключительно в отдел претензий. Убедительная просьба не мешать работе менеджера по приему заказов, который не решает данные проблемы, в любом случае Вас направят в отдел претензий.

 

* Внимание! Указывайте при заказе дополнв среднем всего 300 рублей и оплачивается в самой ТК при получении. Лучше доплатить незначительную сумму и получить груз целым и невредимым. Претензии по бою при доставке без дополнительной упаковки не принимаются.

 

** Будьте внимательны при заказе в холодное время товаров, содержащих жидкости, например шары ответов, кружки непроливайки и другие. Об этом написано и выделено в описании карточки товара. Совершая заказ при температуре ниже нуля градуса, Вы делаете это на свой страх и риск, мы не можем дать гарантии, что они придут целыми, претензии в этом случае не принимаются.

 

После получения посылки мы проверим товар, если действительно продукция не работает, то мы высылаем деньги любым удобным для Вас способом или же обмениваем на другую позицию. 

С уважением, коллектив НоваОпта