Необычные подарки оптом №1
в России с доставкой в регионы
Онлайн чат
мы онлайн
Наша группа ВКонтакте Инстаграмм компании НоваОпт написать ватсап Скайп НоваОпт
Минимальная сумма
заказа от 7000 руб.

Авторизация

Гарантии работы с нами

Все вопросы по возврату брака обращаться исключительно в отдел претензий. Убедительная просьба не мешать работе менеджера по приему заказов, который не решает данные проблемы, в любом случае Вас направят в отдел претензий pretenzia-novaopt@mail.ru

После получения посылки мы проверим товар, если действительно продукция не работает, то мы высылаем деньги любым удобным для Вас способом или же обмениваем на другую позицию. 


* Внимание! Указывайте при заказе дополнительную упаковку, например, паллетный борт, которая осуществляется в транспортной компании, стоимость в ТК "Деловые Линии" всего 120 рублей и оплачивается в самой ТК при получении. Лучше доплатить незначительную сумму и получить груз целым и невредимым. Претензии по бою при доставке без дополнительной упаковки не принимаются.

** Будьте внимательны при заказе в холодное время товаров, содержащих жидкости, например шары ответов, кружки непроливайки и другие. Об этом написано и выделено в описании карточки товара. Совершая заказ при температуре ниже нуля градуса, Вы делаете это на свой страх и риск, мы не можем дать гарантии, что они придут целыми, претензии в этом случае не принимаются.

Подробная информация

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.


Для нас важно!

Наша задача стремиться к тому, чтобы каждый покупатель стал постоянным клиентом и регулярно пополнял свою продукцию с нашего оптового магазина. Мы очень дорожим своей репутацией, которая основывается на честности и качестве выполнения заказов.

Нам небезразлично Ваше мнение, мы рады выслушать предложения по улучшению работы магазина. Обязательно напишите нам, если у Вас появились какие-либо идеи.

Интересы покупателей для нас превыше всего. Мы гарантируем сроки поставки, в непредвиденных случаях мы обязуемся оповестить Вас и прийти к обоюдному решению при возникновении любых проблем.

Если не устроило качество товара или есть другие замечания по нашей работе, Вы можете вернуть свои деньги или же заменить бракованный товар на ликвидную продукцию в течение 14 дней после отправки груза.  Для этого ознакомьтесь с условиями возврата товара и претензий по качеству:

Если полученный Вами товар содержит брак или деффекты, мы можем обменять его на аналогичный товар, либо вернуть деньги. Браком признаются изделия, имеющие явно выделенные внешние повреждения, или внутренние повреждения и неисправности, из-за которых устройство или сам товар не может правильно работать. 

С надеждой на дальнейшее сотрудничество, компания NovaOpt.ru